Widerrufs- und Rückgaberecht

Zuletzt aktualisiert: 3. Juli 2026

Dieses Widerrufs- und Rückgaberecht beschreibt die Bedingungen, unter denen du eine Erstattung für über die Plattform Fahrradregister erworbene Leistungen verlangen kannst.

Überblick

Fahrradregister ist eine digitale Dienstplattform für Fahrradregistrierung, Eigentumsnachweis und Diebstahlprävention. Dieses Recht gilt für:

Digitale Leistungen: Premium-Abonnements, Funktions-Upgrades und Registrierungsleistungen
Physische Produkte: QR-Code-Identifikationsaufkleber und zugehörige Materialien zur Fahrradkennzeichnung, die per Post versendet werden

Sowohl digitale Leistungen als auch physische Produkte unterliegen diesem Widerrufs- und Rückgaberecht, mit den nachstehend für jede Kategorie genannten besonderen Bedingungen.

Widerrufsrecht (EU-Verbraucherrechte)

Im Einklang mit der EU-Verbraucherrechterichtlinie 2011/83/EU haben Verbrauchende das Recht, einen Fernabsatzvertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

14-tägige Widerrufsfrist

Für digitale Leistungen:

Du hast 14 Kalendertage ab dem Kaufdatum, um dein Abonnement oder deine Leistung zu kündigen
Die Widerrufsfrist endet 14 Tage nach dem Kaufdatum

Für physische Produkte (Aufkleber):

Du hast 14 Kalendertage ab dem Lieferdatum, um physische Waren zurückzusenden
Die Widerrufsfrist endet 14 Tage, nachdem du oder eine von dir benannte dritte Person (die nicht das Transportunternehmen ist) die Waren in Besitz genommen hat
Bei mehreren, getrennt gelieferten Artikeln beginnt die Frist mit dem Erhalt des letzten Artikels

So nimmst du dein Recht wahr:

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns deine Entscheidung durch eine eindeutige Erklärung mitteilen
Du kannst dafür unser Kontaktformular, eine E-Mail (support@bike-registry.com) oder eine schriftliche Mitteilung nutzen
Bei physischen Produkten musst du uns die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens 14 Tage ab dem Tag zurücksenden, an dem du uns deinen Widerruf mitgeteilt hast

Wann das Widerrufsrecht nicht gilt

Für digitale Leistungen: Das Widerrufsrecht gilt nicht, wenn:

Du ausdrücklich verlangt hast, dass die Leistungserbringung sofort innerhalb der 14-tägigen Frist beginnt
Die Leistung mit deiner vorherigen ausdrücklichen Zustimmung vollständig erbracht wurde
Du ein Fahrrad registriert hast und die Registrierung in unserer öffentlichen Datenbank veröffentlicht wurde (da dies eine Erbringung der Leistung darstellt)

Für physische Produkte: Das Widerrufsrecht gilt nicht, wenn:

Die Waren nach der Lieferung entsiegelt, benutzt oder beschädigt wurden
Die Aufkleber an einem Fahrrad angebracht wurden
Die Waren für dich angefertigt oder personalisiert sind (z. B. Aufkleber, auf denen bestimmte Fahrradseriennummern bereits aufgedruckt sind)
Die versiegelte Verpackung geöffnet wurde und die Aufkleber aus Gründen der Hygiene oder Produktintegrität nicht zurückgesendet werden können

Erstattungsberechtigung

Anspruch auf vollständige Erstattung

In den folgenden Fällen kann ein Anspruch auf vollständige Erstattung bestehen:

Leistung nicht erbracht: Wenn wir die zugesagte Leistung nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums erbringen
Technische Probleme: Wenn kritische technische Probleme dich an der Nutzung der Leistung hindern und wir sie nicht innerhalb eines angemessenen Zeitraums (in der Regel 30 Tage) beheben können
Nicht autorisierte Abbuchungen: Wenn dir ohne Berechtigung Beträge abgebucht wurden
Doppelte Abbuchungen: Wenn dir versehentlich mehrfach für dieselbe Leistung Beträge abgebucht wurden
Stornierung der Leistung: Wenn du innerhalb der 14-tägigen Widerrufsfrist vor der Aktivierung der Leistung stornierst

Anspruch auf teilweise Erstattung

Teilweise Erstattungen können unter den folgenden Umständen gewährt werden:

Vorzeitige Kündigung eines Abonnements: Bei Jahresabonnements, die nach 30 Tagen, aber vor dem Verlängerungsdatum gekündigt werden, bieten wir anteilige Erstattungen für ungenutzte volle verbleibende Monate
Herabstufung der Leistung: Bei einer Herabstufung von einem Premium- auf einen Basistarif kannst du ein Guthaben für den verbleibenden Abonnementzeitraum erhalten
Außergewöhnliche Umstände: Nach unserem Ermessen können wir teilweise Erstattungen für dokumentierte außergewöhnliche Umstände anbieten

Kein Erstattungsanspruch

In den folgenden Fällen werden keine Erstattungen gewährt:

Nach Aktivierung der Leistung: Sobald du die Leistung aktiv genutzt hast (z. B. ein Fahrrad registriert oder eine Eigentumsübertragung eingeleitet hast)
Freiwillige Beendigung der Leistung: Nach Ablauf der 14-tägigen Frist, wenn du es dir einfach anders überlegst oder die Leistung nicht mehr benötigst
Verstoß gegen die Bedingungen: Wenn dein Konto wegen eines Verstoßes gegen unsere Nutzungsbedingungen gesperrt oder gekündigt wurde
Kostenlose Leistungen: Kostenlose Tarifstufen, Testversionen oder Aktionsangebote begründen keinen Erstattungsanspruch
Leistungen Dritter: Von Dritten erbrachte Leistungen (z. B. Gebühren für die Zahlungsabwicklung)

Physische Produkte (QR-Aufkleber) – Rücksendungen und Erstattungen

Dieser Abschnitt behandelt speziell das Widerrufs- und Rückgaberecht für physische QR-Code-Identifikationsaufkleber und zugehörige Materialien zur Fahrradkennzeichnung, die per Post versendet werden.

Rücksendebedingungen für physische Produkte

Anspruch auf vollständige Erstattung:

Mangelhafte oder beschädigte Ware: Wenn Aufkleber beschädigt, mangelhaft oder nicht wie beschrieben ankommen
Falsche Artikel geliefert: Wenn du falsche Artikel oder Mengen erhältst
Nichtlieferung: Wenn deine Bestellung nicht innerhalb von 30 Tagen nach dem voraussichtlichen Lieferdatum eintrifft
Widerruf innerhalb von 14 Tagen: Wenn du unbenutzte, ungeöffnete Aufkleber innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung zurücksendest
Herstellungsfehler: Wenn Aufkleber Druckfehler, falsche QR-Codes oder Qualitätsmängel aufweisen

Anforderungen an den Produktzustand:

Um einen Erstattungsanspruch zu haben, müssen physische Produkte:

In ihrer originalen, ungeöffneten Verpackung sein
Alle Originalmaterialien und Unterlagen enthalten
Nicht angebracht, benutzt oder beschädigt sein
Keine angefertigten/personalisierten Artikel sein (es sei denn, sie sind mangelhaft)
Innerhalb von 14 Tagen nach Mitteilung deines Widerrufs zurückgesendet werden

Rücksendekosten für physische Produkte

Wer die Rücksendekosten trägt:

Deine Verantwortung: Wenn du dein Widerrufsrecht ausübst (Meinungsänderung), trägst du die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren
Unsere Verantwortung: Wenn die Waren mangelhaft, beschädigt, falsch oder nicht wie beschrieben sind, übernehmen wir die Rücksendekosten

Rücksendeadresse: Um physische Produkte zurückzusenden, kontaktiere bitte support@bike-registry.com für eine Rücksendegenehmigung und Versandanweisungen. Sende keine Artikel ohne vorherige Genehmigung zurück.

Rücksendeablauf:

Kontaktiere support@bike-registry.com innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung
Gib deine Bestellnummer, den Grund für die Rücksendung und gegebenenfalls Fotos an (bei beschädigten/mangelhaften Artikeln)
Warte auf die Rücksendegenehmigung und die Anweisungen
Sende die Artikel mit einer nachverfolgbaren Versandmethode zurück
Die Erstattung wird innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der zurückgesendeten Waren bearbeitet

Versandkosten und Erstattungen

Ursprüngliche Versandkosten: Wenn du Waren im Rahmen des Widerrufsrechts zurücksendest (nicht mangelhaft), erstatten wir die von dir gezahlten Standardversandkosten. Wir sind nicht verpflichtet, Aufpreise für Express- oder Premiumversand zu erstatten.
Rücksendekosten: Bei Rücksendungen aufgrund einer Meinungsänderung trägst du die Rücksendekosten
Mangelhafte/falsche Artikel: Bei mangelhaften oder falschen Artikeln erstatten wir sowohl die ursprünglichen Versandkosten als auch die Rücksendekosten

Unzustellbare Sendungen und falsche Versandangaben

Du bist dafür verantwortlich, beim Kauf richtige und vollständige Versandangaben zu machen, einschließlich des Namens der empfangenden Person, der Straßenanschrift, der Postleitzahl sowie einer etwaigen Auswahl eines Paketshops oder einer Paketstation. Eine Sendung kann als unzustellbar an uns zurückgehen, wenn:

Die von dir angegebene Lieferadresse unrichtig, unvollständig oder ungültig war;
Du das Paket nicht innerhalb der Lagerfrist des Transportunternehmens im benannten Paketshop oder an der benannten Paketstation abgeholt hast; oder
Die Zustellung aus anderen, dir zuzurechnenden Gründen fehlgeschlagen ist.

Wenn eine Sendung aus einem dieser Gründe an uns zurückgeht, berechnet uns das Transportunternehmen ein Rücksendeentgelt. Da die fehlgeschlagene Zustellung auf Informationen oder Handlungen zurückzuführen ist, die in deinem Einflussbereich liegen, trägst du diese Kosten. Wir werden entweder:

Deine Bestellung erneut versenden, sobald du eine korrigierte Adresse bestätigst und ein Wiederzustellungsentgelt in Höhe der Standardversandkosten für dein Land zahlst; oder
Nur den Warenpreis erstatten, abzüglich des uns vom Transportunternehmen berechneten Rücksendeentgelts. Die ursprünglichen (ausgehenden) Versandkosten sind in diesem Fall nicht erstattungsfähig.

Dies ist unabhängig von deinem gesetzlichen Widerrufsrecht (siehe oben), das gilt, wenn du es dir schlicht anders überlegst. Geht eine Sendung unzugestellt zurück und möchtest du zugleich widerrufen, entsprechen die von dir zu tragenden Rücksendekosten den hier beschriebenen Kosten. Wir setzen uns stets mit dir in Verbindung, bevor wir ein Wiederzustellungsentgelt berechnen oder eine geminderte Erstattung vornehmen.

Nicht rücksendbare physische Produkte

Die folgenden physischen Produkte können nicht zurückgesendet werden:

Angebrachte Aufkleber: Aufkleber, die an einem Fahrrad oder einer anderen Oberfläche angebracht wurden
Geöffnete Verpackungen: Aufkleber, die aus der versiegelten Verpackung entnommen wurden (aus Gründen der Hygiene und Produktintegrität)
Angefertigte Artikel: Aufkleber, die speziell angefertigt oder mit der Seriennummer deines Fahrrads vorbedruckt wurden (es sei denn, sie sind mangelhaft)
Benutzt oder beschädigt: Produkte, die Anzeichen von Gebrauch oder Beschädigung aufweisen oder nicht in wiederverkäuflichem Zustand sind

Erstattungsfristen für physische Produkte

Prüfzeitraum: Nach Erhalt der zurückgesendeten Waren haben wir bis zu 5 Werktage Zeit, um sie zu prüfen
Bearbeitung der Erstattung: Erstattungen werden innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt und Prüfung der zurückgesendeten Waren bearbeitet
Erstattungsmethode: Erstattungen erfolgen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode
Teilweise Erstattungen: Können für Artikel gewährt werden, die nicht im Originalzustand zurückgesendet werden oder bei denen Verpackung fehlt

Beschädigte oder mangelhafte Artikel

Wenn du beschädigte oder mangelhafte physische Produkte erhältst:

Dokumentiere das Problem: Mache klare Fotos der Beschädigung oder des Mangels
Kontaktiere uns umgehend: Schreibe an support@bike-registry.com innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung
Noch nicht zurücksenden: Warte auf Anweisungen, bevor du Artikel zurücksendest
Ersatzoptionen: Je nach Situation bieten wir Ersatzartikel, eine teilweise Erstattung oder eine vollständige Erstattung an

Wir können dich bitten, mangelhafte Artikel zu Zwecken der Qualitätskontrolle zurückzusenden; in diesem Fall stellen wir ein vorbezahltes Rücksendeetikett bereit.

Abonnements und wiederkehrende Zahlungen

Premium-Abonnements

Premium-Abonnements werden je nach deiner Auswahl monatlich oder jährlich abgerechnet
Du kannst dein Abonnement jederzeit über deine Kontoeinstellungen kündigen
Die Kündigung wird zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums wirksam
Für angefangene Monate werden keine Erstattungen gewährt, es sei denn, dies erfolgt innerhalb der 14-tägigen Widerrufsfrist
Die automatische Verlängerung kann deaktiviert werden, um künftige Abbuchungen zu verhindern

Funktions-Upgrades

Einmalige Funktionskäufe (z. B. zusätzlicher Speicher, Verifizierungsabzeichen) sind nach der Aktivierung in der Regel nicht erstattungsfähig
Kontaktiere den Support innerhalb von 14 Tagen, wenn bei einem Funktions-Upgrade Probleme auftreten

So beantragst du eine Erstattung

Um eine Erstattung zu beantragen, gehe bitte wie folgt vor:

Support kontaktieren: Schreibe uns an support@bike-registry.com oder nutze das Kontaktformular auf unserer Website
Angaben machen: Gib die E-Mail-Adresse deines Kontos, die Bestell-/Transaktions-ID, das Kaufdatum und den Grund für den Erstattungsantrag an
Prüfvorgang: Unser Support-Team prüft deinen Antrag innerhalb von 3-5 Werktagen
Mitteilung der Entscheidung: Du erhältst eine E-Mail mit unserer Entscheidung und den nächsten Schritten
Bearbeitungszeit: Genehmigte Erstattungen werden innerhalb von 7-10 Werktagen bearbeitet

Erforderliche Angaben

Wenn du eine Erstattung beantragst, gib bitte an:

Vollständiger Name und mit deinem Konto verknüpfte E-Mail-Adresse
Transaktions-ID oder Bestellnummer
Kaufdatum
Ausführliche Erläuterung des Grundes für deinen Erstattungsantrag
Etwaige Belege (Screenshots, Fehlermeldungen usw.)

Bearbeitung der Erstattung

Zahlungsmethode

Erstattungen werden auf die für den Kauf verwendete ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen
Wenn die ursprüngliche Zahlungsmethode nicht mehr verfügbar ist, suchen wir gemeinsam mit dir nach einer alternativen Lösung

Bearbeitungszeit

Kredit-/Debitkarten: 5-10 Werktage nach Genehmigung
PayPal: 3-5 Werktage nach Genehmigung
Banküberweisung: 7-14 Werktage nach Genehmigung
Apple Pay/Google Pay: 5-7 Werktage nach Genehmigung

Hinweis: Die Bearbeitungszeiten können je nach deinem Finanzinstitut variieren.

Währung und Gebühren

Erstattungen erfolgen in der ursprünglichen Kaufwährung
Bei Erstattungen innerhalb der 14-tägigen Widerrufsfrist erhältst du eine vollständige Erstattung aller gezahlten Beträge, einschließlich der Standardlieferkosten
Von deiner Bank erhobene Gebühren für internationale Transaktionen liegen außerhalb unserer Kontrolle und sind nicht erstattungsfähig
Erstattungsbeträge können den Wechselkursen zum Zeitpunkt der Erstattung unterliegen

Rückbuchungen und Streitfälle

Bevor du eine Rückbuchung bei deiner Bank oder deinem Kreditkartenunternehmen veranlasst, kontaktiere bitte unser Support-Team. Rückbuchungen können sich negativ auf dein Konto auswirken und Folgendes nach sich ziehen:

Sperrung der Leistungen
Kündigung des Kontos
Künftige Unmöglichkeit, unsere Plattform zu nutzen
Verlust von Daten und registrierten Fahrrädern

Wir setzen uns dafür ein, Streitfälle fair und schnell zu lösen. Die meisten Probleme lassen sich durch direkte Kommunikation lösen.

Kontoguthaben

In manchen Fällen bieten wir anstelle einer Geldrückerstattung Folgendes an:

Kontoguthaben: Guthaben, das deinem Konto für künftige Käufe oder Abonnementzeiträume gutgeschrieben wird
Verlängerung der Leistung: Verlängerter Zugang zu Premium-Funktionen
Funktions-Upgrade: Kostenloses Upgrade auf zusätzliche Funktionen

Du kannst auf Wunsch eine Geldrückerstattung anstelle eines Guthabens verlangen, vorbehaltlich der Bedingungen dieses Rechts.

Besondere Umstände

Einstellung einer Leistung

Wenn Fahrradregister eine kostenpflichtige Leistung oder Funktion einstellt:

Erhalten aktive Abonnierende mindestens 60 Tage im Voraus eine Mitteilung
Werden anteilige Erstattungen für ungenutzte Abonnementzeit angeboten
Werden, sofern verfügbar, alternative Leistungsoptionen bereitgestellt

Datenverlust oder Dienstausfall

Im Falle eines erheblichen Datenverlusts oder längerer Dienstausfälle:

Verlängern wir deinen Abonnementzeitraum, um die Ausfallzeit auszugleichen
Können Erstattungen für längere Ausfälle von mehr als 72 aufeinanderfolgenden Stunden angeboten werden
Wird Unterstützung bei der Datenwiederherstellung kostenlos bereitgestellt

Höhere Gewalt

Erstattungen sind möglicherweise nicht verfügbar für Dienstunterbrechungen, die durch Ereignisse außerhalb unserer angemessenen Kontrolle verursacht werden, darunter:

Naturkatastrophen
Behördliche Maßnahmen oder Vorschriften
Ausfälle von Internetanbietern
Cyberangriffe oder Sicherheitsverletzungen

Änderungen dieses Rechts

Wir behalten uns das Recht vor, dieses Widerrufs- und Rückgaberecht jederzeit zu ändern. Änderungen werden:

Auf dieser Seite mit einem aktualisierten Datum unter "Zuletzt aktualisiert" veröffentlicht
Registrierten Nutzenden per E-Mail-Benachrichtigung zugesandt
30 Tage nach der Veröffentlichung wirksam, sofern nicht anders angegeben

Die fortgesetzte Nutzung unserer Dienste nach Änderungen gilt als Annahme des aktualisierten Rechts.

Kontakt

Wenn du Fragen zu diesem Widerrufs- und Rückgaberecht hast oder eine Erstattung beantragen möchtest, kontaktiere uns bitte:

Unternehmen: Bike Registry Oy
Business ID: 3594642-9
Adresse: PL 999, 42011 Yrityslokero, Finland
E-Mail: support@bike-registry.com
Kontaktformular: Auf unserer Website verfügbar
Antwortzeit: Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 2-3 Werktagen zu beantworten